Radiateur Wi Fi, wallbox pilotée depuis le canapé, SAV qui répond en moins de deux heures, Domotelec secoue l’univers de la maison connectée depuis la périphérie de Bordeaux. De pionnier du chauffage en ligne à chef d’orchestre d’un écosystème qui marie confort électrique et mobilité propre, la marque revendique déjà 70 000 adeptes et un catalogue de 6 500 références. Enquête sur un pure player devenu moteur d’économies énergétiques et de simplicité au quotidien.
Domotelec, expert smart home et confort électrique
Historique et chiffres clés de domotelec
Créée en 2003 à Villenave-d’Ornon, Domotelec se positionne dès l’origine comme pionnier du chauffage électrique vendu en ligne. La société affiche aujourd’hui plus de 70 000 clients particuliers et professionnels, et un catalogue de 6 500 références couvrant radiateurs connectés, climatisation et ventilation. Avec 25 collaborateurs et un chiffre d’affaires estimé entre 8 et 10 millions d’euros, l’enseigne conjugue taille humaine et assise financière.
- 2 plateformes logistiques (Bordeaux Métropole et Dordogne) pour une livraison en 24 à 72 h
- Note moyenne 4,6 / 5 sur 4 500 avis certifiés, 92 % de recommandations
- Études techniques et devis gratuits, paiement en 3 ou 4 fois disponible dès 500 € d’achat
Pure player chauffage en ligne racheté par qérys
Le rachat par le groupe Qérys en 2015 a ouvert un nouveau chapitre. Intégrée à ce spécialiste de la distribution multicanale du bâtiment, Domotelec bénéficie d’achats mutualisés, de stocks renforcés et d’un plan RSE décliné autour de quatre axes : développement des talents, réduction de l’empreinte carbone, sélection de produits éco-conçus et engagement sociétal régional. Tout en conservant son ADN de pure player, la marque profite du réseau Qérys pour fiabiliser son service après-vente et accélérer sur la maison connectée, la gestion énergétique globale et la mobilité électrique.
Chauffage électrique connecté, gains et technologies
Radiateur inertie domotelec, économies d’énergie
Radiateur à inertie sèche ou fluide, thermostat numérique précis au dixième de degré et module Wi-Fi intégré, le best-seller Domotelec combine masse de fonte ou fluide caloporteur pour stocker la chaleur puis la restituer longtemps après la coupure de la résistance. Résultat : jusqu’à 30 % de consommation en moins par rapport à un convecteur ancien, confirmé par les tests menés sur un appartement témoin de 70 m² équipé d’Atlantic Divali connectés.
Le pilotage s’appuie sur l’appli maison ou une passerelle Legrand compatible Matter. Depuis le smartphone : programmation pièce par pièce, géolocalisation pour abaisser la température lors d’une absence, suivi kWh en temps réel. Des fonctions plus pointues comme la détection d’ouverture de fenêtre ou la remontée météo locale complètent l’arsenal. Domotelec référence plus de quinze marques et garantit la livraison sous 72 h depuis ses hubs girondins.
Panneau rayonnant pilotable, confort instantané
Deux logements français chauffés à l’électricité sur trois utilisent déjà un panneau rayonnant. La surface chauffante maillée d’aluminium émet un rayonnement infrarouge capable de faire grimper la sensation de confort en moins de dix minutes, idéal pour les pièces de vie ou une véranda. Avec la version connectée vendue par Domotelec, la façade devient intelligente : programmation horaire, mode hors gel automatique, adaptation de la puissance quand la présence est détectée.
Un simple appairage Wi-Fi suffit pour lancer des scénarios vocaux via Google Home ou Alexa : “chauffage salon 21 °C jusqu’à 22 h”. L’ajout d’un bridge Zigbee permet de tout grouper dans Home Assistant ou Jeedom, le passage obligé des passionnés qui veulent centraliser chauffage, volets et éclairage.
Sèche-serviettes wifi et programmation
Dans la salle de bains, le sèche-serviettes connecté gère trois missions : chauffer la pièce, sécher le linge et surveiller la facture d’électricité. La barre soufflante montée sur un corps à inertie amorce un “boost” de 1000 W sur quinze minutes, commandé à distance dans l’app ou depuis le miroir connecté via NFC. Le reste du temps, la basse température maintient 19 °C en mode éco.
Domotelec propose des modèles Thermor et Airelec dotés d’un compteur d’énergie embarqué. L’utilisateur suit la courbe de kWh par jour, puis ajuste la programmation hebdomadaire en glisser-déposer : plage confort de 7 h à 8 h, hors gel le reste. Les statistiques montrent souvent 20 % d’économie dès le premier mois grâce à cette simple planification fine, sans sacrifier la serviette chaude à la sortie de la douche.
Services domotelec, étude, installation, SAV réactif
Audit thermique gratuit et dimensionnement
Domotelec ouvre chaque projet par un audit thermique entièrement gratuit. Un technicien recueille plans, orientation, isolation et habitudes de vie, puis passe le tout dans un logiciel de calcul de déperditions. Le bilan détaille pièce par pièce la puissance nécessaire, la surface d’émetteurs et l’intérêt d’un pilotage connecté. Résultat : un radiateur ou une PAC correctement dimensionné consomme jusqu’à 30 % d’énergie en moins qu’un appareil sur- ou sous-dimensionné. L’étude sert aussi de base aux éventuelles aides CEE ou MaPrimeRénov’, évitant les allers-retours administratifs.
Livraison 24-72 h et mise en service garantie
Deux plateformes logistiques, WSL 33 et WSL 36, expédient plus de 6 500 références en 24 à 72 h sur tout le territoire. Le suivi colis se fait en temps réel depuis l’espace client. Une option « prise de rendez-vous » permet au transporteur de coordonner le déballage avec l’équipe d’installation agréée. La mise en service est assurée par un réseau de 300 partenaires qualifiés QualiPAC et IRVE. Chaque chantier se clôt par un contrôle de sécurité électrique, la configuration de l’application mobile et une formation express de l’utilisateur. Si un réglage s’avère nécessaire, le SAV répond en moins de quatre heures ouvrées, chiffre attesté par les 4 500 avis certifiés.
Financements et paiements 3x ou 4x sans frais
Pour lisser l’investissement, Domotelec propose le paiement 3 x ou 4 x sans frais dès 150 € d’achat, directement à la validation du panier. Au-delà de 3 000 €, un financement partenaire étale le reste à 60 mois, avec simulation instantanée et réponse sous 48 h. Les dossiers CEE et crédit d’impôt borne de recharge peuvent être montés par la même cellule administrative, évitant des avances de trésorerie. Toutes les transactions passent par une passerelle bancaire 3-D Secure, et la commande n’est déclenchée qu’après accord, garantissant une expérience sans stress de la première visite web jusqu’au dernier débit.
Wallbox domotelec, recharger son véhicule à domicile
Choisir la puissance 7,4 kW ou 11 kW
Le choix se résume souvent à la configuration électrique de la maison. En monophasé, la wallbox 7,4 kW s’installe sans modifier l’abonnement, fournit jusqu’à 35 km d’autonomie par heure et divise par trois le temps de charge face à une simple prise renforcée. Les foyers déjà équipés d’un tableau triphasé ou souhaitant anticiper un second véhicule optent pour la version 11 kW. Elle délivre près de 55 km par heure de charge et reste compatible avec la majorité des batteries actuelles, tout en préparant les modèles longs trajets de demain.
Domotelec propose un configurateur en ligne. Trois critères guident la décision : puissance disponible au compteur, capacité de la batterie et habitudes de roulage. Pour un citadin parcourant 50 km par jour, 7,4 kW suffit amplement ; un gros rouleur ou une flotte familiale gagnera à passer à 11 kW, quitte à souscrire un contrat 12 kVA ou 15 kVA.
Aides financières crédit d’impôt et CEE
Les bornes vendues par Domotelec portent le label IRVE et ouvrent droit au crédit d’impôt de 75 % du prix TTC, limité à 300 € par point de charge. La démarche se fait directement dans la déclaration de revenus : il suffit de joindre la facture d’un installateur certifié. À ce coup de pouce s’ajoutent les certificats d’économies d’énergie. Les principaux fournisseurs d’énergie versent une prime comprise entre 100 et 300 € selon la puissance et le département. Domotelec met à disposition un simulateur CEE et transmet le dossier complet à la signature du devis, ce qui raccourcit l’attente de remboursement.
En cumulant ces deux dispositifs, le prix d’une wallbox 7,4 kW installée tombe en moyenne sous les 600 €, celui d’une 11 kW autour de 850 €, installation et mise en service comprises.
Pilotage intelligent et couplage solaire
Toutes les wallbox Domotelec embarquent un module Wi-Fi ou Ethernet et se pilotent depuis la même application que les radiateurs connectés du catalogue. Le tableau de bord regroupe consommation instantanée, historique par jour et estimation du coût par kilomètre. Un algorithme ajuste automatiquement la puissance pour rester sous le seuil d’abonnement, ce que Domotelec appelle la « gestion de charge dynamique ».
L’application dialogue aussi avec les onduleurs photovoltaïques compatibles : dès que la production solaire excède le talon de la maison, la wallbox déclenche la recharge en mode surplus. Sur un toit de 6 kWc, un trajet domicile-travail de 15 kWh peut être couvert à 70 % par le soleil entre mars et octobre. L’utilisateur reçoit une notification quand la voiture a récupéré l’énergie gratuite, ou lorsque les heures creuses débutent si l’option Tempo ou Week-End a été activée.
Enfin, la borne intègre les assistants vocaux les plus courants : un simple « Hey Google, lance la charge de la Zoé » suffit pour démarrer, tandis que Matter garantit la compatibilité future avec les écosystèmes domotiques du marché.
Maison connectée, intégration apps et protocoles
Compatibilité passerelle legrand et matter
La passerelle Legrand joue le rôle d’interprète entre les radiateurs connectés vendus par Domotelec (Atlantic, Thermor, Airelec) et le reste de l’écosystème maison. Elle parle déjà Zigbee et Wi-Fi, et grâce au firmware Matter, elle dialogue désormais nativement avec Apple Home, Google Home, Alexa et Home Assistant. Le résultat, c’est une installation qui reste ouverte : on peut associer dans la même pièce un radiateur Atlantic piloté par fil pilote, une prise connectée Netatmo, un détecteur de présence Aqara ou un thermostat connecté sans craindre un “mur” de protocoles.
Matter simplifie aussi la configuration. Le QR-code de la passerelle suffit pour que chaque nouvel appareil rejoigne le réseau Thread ou Wi-Fi existant. Plus besoin d’empiler les hubs : un smartphone sous iOS ou Android devient la clé d’entrée unique. Et pour ceux qui veulent un tableau de bord avancé, la passerelle remonte toutes les données de température, consommation et état des charges dans l’application Home + Control, que l’on peut ensuite exporter vers un tableau énergétique détaillé.
Scénarios chauffage et VE via appli ou voix
Avec le couple chauffage connecté + wallbox, la maison passe à la gestion énergétique globale. Dans l’application Home + Control ou via son assistant vocal, on programme un scénario “Départ bureau” : les radiateurs passent en mode Eco, le ballon d’eau chaude se décale à l’heure creuse suivante et la wallbox monte à 7,4 kW pour profiter du solaire auto-consommé. À l’inverse, le scénario “Retour” réactive la température de confort et limite la puissance de charge du véhicule à 3,7 kW pour ne pas tirer sur la pointe du réseau.
- Commande vocale : “Ok Google, mets le salon à 19° et limite la charge de la voiture à 80 %”.
- Géolocalisation : l’appli détecte les smartphones à moins de 2 km de la maison, réchauffe les pièces de vie et pré-conditionne la batterie.
- Suivi conso : rapports hebdo dans l’appli, avec alerte push si un radiateur consomme anormalement ou si la charge du VE dépasse le budget kWh fixé.
Ces routines s’appuient sur les services cloud Legrand mais restent compatibles avec un pilotage local, sans internet, pour ceux qui privilégient la confidentialité. Pour l’utilisateur Domotelec, le bénéfice est immédiat : moins de clics, une facture d’énergie maîtrisée et une maison qui s’adapte au rythme de vie plutôt que l’inverse.
Avis domotelec, note 4,6 sur 5 et témoignages
Points forts relevés par 92 pourcent des clients
Sur les 4 500 retours collectés par la plateforme Avis Vérifiés, Domotelec obtient la note moyenne de 4,6 sur 5. Neuf clients sur dix laissent un commentaire positif et 92 % déclarent qu’ils recommanderaient le site à un proche. Les avis mentionnent en priorité :
- Réactivité du service client : délai moyen de réponse inférieur à deux heures selon 73 % des évaluations.
- Livraison express et respect des créneaux, particulièrement salués pour les équipements lourds comme les PAC ou les radiateurs à inertie.
- Conseils techniques précis avant l’achat, grâce à un tchat et à la ligne téléphonique assurés par des conseillers formés aux marques Atlantic, Thermor ou Schneider.
- Packaging soigné et recyclable, cohérent avec la démarche RSE du groupe Qérys.
- SAV proactif, pièces expédiées sous 48 h en moyenne, sans frais lorsqu’il s’agit d’un dysfonctionnement couvert par la garantie.
Cas client radiateurs connectés et wallbox
Famille Dupont, maison de 130 m² à Angoulins. Budget initial : alléger la facture électrique et préparer l’arrivée d’une citadine électrique. Domotelec a d’abord réalisé un dimensionnement gratuit puis proposé huit radiateurs à inertie fluide Atlantic en version Wi-Fi, pilotables depuis l’application Cozytouch. Coût matériel : 4 280 € TTC. Installation locale : 1 600 €. Résultat douze mois plus tard : consommation chauffage passée de 11 200 à 8 900 kWh, soit 310 € d’économies sur la base d’un tarif bleu 0,18 €/kWh.
Trois mois après le changement de chauffage, la famille a fait poser une wallbox 7,4 kW domotisable facturée 990 € posée, éligible au crédit d’impôt de 75 % dans la limite de 300 €. La borne communique avec les radiateurs via l’écosystème Legrand. Chaque nuit, la voiture se recharge entre 1 h et 5 h, fenêtre tarifaire heures creuses, tandis que la température des pièces descend automatiquement à 18 °C. Le suivi Influx intégré à l’app affiche un lissage de puissance qui évite de dépasser 9 kVA, permettant à la famille de conserver son abonnement actuel. Mme Dupont résume son expérience : « Domotelec a géré le dossier de A à Z, du pré-diagnostic chaleur à la mise en service de la borne. Les économies sont réelles et l’appli reste simple, même pour moi qui ne suis pas geek. »
FAQ chauffage connecté et mobilité électrique
Chauffage intelligent : les réponses express
- Quelle économie attendre ? Selon les retours des clients Domotelec, un radiateur à inertie piloté par Wi-Fi réduit la facture d’électricité de 15 à 30 % une fois les plages horaires optimisées.
- Dois-je changer tout mon parc d’un coup ? Non. Les radiateurs récents acceptent souvent un kit de passerelle radio, ce qui permet de moderniser pièce par pièce en gardant une programmation centralisée.
- Quelle appli pilote les produits ? L’app maison Domotelec s’appuie sur les clouds des marques (Atlantic, Thermor, Airelec). L’ensemble se regroupe ensuite dans HomeKit, Google Home ou une box Matter.
- Le chauffage connecté fonctionne sans internet ? Le thermostat garde sa logique hors ligne et reprend la synchronisation dès que le réseau revient. Seules les commandes à distance sont alors indisponibles.
- Quelle garantie après l’achat ? Les fabricants couvrent de 2 à 5 ans. Domotelec ajoute un SAV interne noté 4,6 / 5, avec dépannage ou échange sous 72 h en moyenne.
Recharger son véhicule à domicile
- Quel calibre de wallbox choisir ? 7,4 kW en monophasé pour la plupart des maisons, 11 kW si le tableau électrique accepte le triphasé et que le véhicule le permet.
- Quelle durée de charge réelle ? Un SUV électrique de 60 kWh se recharge en 8 h à 7,4 kW contre plus de 20 h sur prise renforcée.
- Y a-t-il des aides financières ? Le crédit d’impôt couvre 75 % du prix de la borne, plafonné à 300 €, cumulable avec les CEE pour l’installation.
- La borne se pilote-t-elle comme les radiateurs ? Oui. Avec le module Wi-Fi intégré, l’usager programme les créneaux heures creuses, suit la conso en kWh et déclenche une recharge solaire prioritaire lorsqu’un onduleur photovoltaïque envoie le surplus.
Questions transverses
- Faut-il renforcer l’abonnement EDF ? Pas forcément. Le délesteur gère la priorité entre chauffage et véhicule. L’abonnement reste souvent stable jusqu’à 9 kVA.
- Qui réalise l’installation ? Domotelec dispose d’un réseau d’électriciens partenaires qui interviennent sous 20 jours ouvrés, mise en service comprise.
- Comment sécuriser les données ? Les passerelles utilisent un chiffrement AES 128 bits et restent hébergées sur des serveurs européens pour se conformer au RGPD.
Engagements RSE et boutique en ligne domotelec
Approche environnementale et emballages éco
Domotelec applique la feuille de route RSE du groupe Qérys, articulée autour de quatre piliers : respect des femmes et des hommes, ancrage sociétal, achats responsables et performance environnementale. Concrètement, les deux plateformes logistiques WSL 33 et WSL 36 fonctionnent sous contrat d’électricité verte, les chariots élévateurs sont passés au lithium, et un système de pilotage intelligent coupe le chauffage radiant des allées inoccupées. L’empreinte carbone du transport a reculé de 12 % en trois ans grâce au maillage transporteurs à faibles émissions et à la mutualisation des tournées régionales.
Côté colis, la marque mise sur des emballages éco : cartons recyclés FSC, calage en fibre de papier kraft plutôt qu’en plastique, encres à l’eau et bande gommée biodégradable. Un algorithme d’optimisation ajuste la taille du carton au produit, ce qui évite le vide inutile, réduit de 18 % le volume transporté et limite les retours pour casse. Chaque paquet reçoit un pictogramme de tri accompagné d’un QR code renvoyant vers un tutoriel de désassemblage pour faciliter le recyclage. Les clients peuvent également choisir l’option “zéro impression” pour recevoir mode d’emploi et facture uniquement au format numérique.
Parcours d’achat catalogue 6 500 références
Le site réunit un catalogue 6 500 références couvrant radiateurs, PAC air / air, VMC double flux, wallbox et accessoires domotiques. La navigation s’appuie sur trois entrées : moteur de recherche avec auto-complétion, filtres multi-critères (puissance, surface, connectivité, label éco) et guides d’achat illustrés. Les fiches produit détaillent stock temps réel, délai au choix (24 h express, 48 h domicile, 72 h point relais) et compatibilité protocole Matter ou Zigbee. Un bouton “expert live” ouvre un tchat vidéo avec un technicien basé à Villenave-d’Ornon pour valider la section de câble ou la puissance d’une wallbox avant achat.
Une fois le panier constitué, le tunnel affiche l’empreinte CO₂ estimée de l’expédition, propose la compensation via un micro-don reforestation et rappelle la livraison offerte à partir de 500 €. Paiement possible en 3 × ou 4 × sans frais, portefeuille Apple Pay et virement instantané. Immédiatement après validation, le client reçoit un suivi étape par étape, depuis la préparation sur le quai WSL jusqu’à la mise en main propre, avec prise de rendez-vous dynamique par SMS. Cette fluidité, couplée à la politique “satisfait ou échangé 30 jours”, explique le taux de recommandation de 92 % relevé par Avis Vérifiés.
Domotelec marie radiateurs intelligents, wallbox et accompagnement sur mesure pour faire du foyer un écosystème énergétique cohérent, simple à piloter et sobre en kilowatts. L’entreprise prouve qu’une approche globale peut déjà alléger la facture tout en préparant les usages de demain. Reste à savoir quand la maison anticipera d’elle-même le cours spot de l’électricité pour décider du meilleur moment pour chauffer ou charger le véhicule, sans même attendre notre feu vert.
