Foire aux questions

Trottinette électrique Nous vous proposons une aide complète sous la forme d'une foire aux questions. Vous y trouverez des informations relatives aux trottinettes électriques que nous commercialisons et à notre fonctionnement. Merci de bien vouloir consulter cette dernière avant de nous contacter par e-mail.

Prix de vente
Entretien
Service après-vente
Homologation
Permis de conduire
Assurance
Immatriculation
Code de la route
Contrôle de Police

Pourquoi vos trottinettes électriques sont-elles chères ?: Les trottinettes électriques Go-Ped, MyWay et Egret intègrent ce qui se fait de mieux en matière de technologie. Les matériaux, le design et la finition sont exemplaires. Les produits ont fait l'objet d'années de recherche et développement, et sont équipés de systèmes brevetés par leurs fabricants. Leur fabrication n'est pas asiatique mais européenne ou américaine. C'est ce qui explique la différence avec les modèles d'origine chinoise qui innondent le marché.
Comment entretenir ma trottinette électrique ?: Le fonctionnement d'une trottinette électrique étant extrêmement simple (et fiable), l'entretien est réduit au strict minimum. Sur les modèles Go-Ped, il convient simplement de vérifier une fois par mois la lubrification de la chaîne, l'usure des disques et plaquettes de freins et le gonflage des pneus. Sur les Myway et Egret, il n'y a... rien à faire !
Comment fonctionne le SAV ?: Nous prenons en charge le service après-vente (SAV), que ce soit dans le cadre de la garantie (1 an pour les trottinettes électriques) ou en dehors. Notez que la garantie est limitée aux pièces. Pour nous signaler un problème ou demander une prise en charge, nous vous invitons à utiliser le formulaire de SAV en indiquant le numéro de la commande concernée et le problème de façon précise.
Les trottinettes électriques sont-elles homologuées ?: Les trottinettes électriques que nous commercialisons sont conformes aux normes CE. Il existe toutefois une distinction entre les modèles ne dépassant pas 25 km/h (homologués) et les autres (non homologués). Les premiers sont autorisés sur la voie publique tandis que les autres sont interdits, et doivent faire l'objet d'une déclaration auprès du Ministère de l'intérieur afin d'obtenir un numéro d'identification unique.
Faut-il un permis pour conduire une trottinette électrique ?: Non. Une trottinette électrique n'étant pas un véhicule motorisé comme l'entend la législation, il n'est pas nécessaire de posséder un quelconque permis pour en conduire une. La seule obligation légale à ce niveau est d'être âgé de 14 ans minimum pour les modèles homologués, et 18 pour les autres.
Dois-je faire assurer ma trottinette ?: Oui. Ou en tous cas, vous devez au minimum posséder une assurance responsabilité civile, qui vous couvrira pour les incidents du quotidien. Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire assurer une trottinette électrique comme un véhicule routier, mais toutes les compagnies ne l'acceptent pas. Cela vous coûtera entre 45 et 60€ à l'année.
Dois-je faire immatriculer ma trottinette ?: La question ne se pose pas pour les véhicules non homologués sur route, qui doivent d'ailleurs posséder un numéro d'identification. Pour les autres, vous pouvez tenter d'obtenir une carte grise et une plaque d'immatriculation en Préfecture. Vous devrez alors obligatoirement la faire asurer.
Où puis-je rouler et dans quelles conditions ?: Les trottinettes électriques doivent circuler sur les voies réservées aux piétons et adopter le comportement de ces derniers. Vous pouvez également circuler sur les voies réservées aux cyclistes lorsqu'elles existent ou, à défaut, le plus à droite de la chaussée (c'est toléré). Vous devez alors être équipé d'un casque. Il est entendu que vous devez respecter le code de la route, que vous soyez en mode piéton (pour traverser sur les passages cloutés) ou routier (feux tricolores, stops...).
En cas de contrôle, quels documents dois-je présenter ?: Les trottinettes électriques homologuées sont soumises à la législation française relative aux véhicules à moteur à deux ou trois roues et aux quadricycles à moteur. Dans ce cadre, vous devez être en mesure de présenter le certificat de conformité communautaire, téléchargeable ici. Ce dernier garantit que le véhicule est conforme à la réglementation en termes de sécurité, et ne constitue pas un danger pour vous ou autrui.